19 sept. 2015

Cómo mejorar el porcentaje de rebote en un Blog

Uno de los indicadores de estadísticas que más tienden a preocupar a propietarios de páginas web y Blogs es el porcentaje de rebote. 

A la mayor parte de creadores de contenidos web les aterra inicialmente, por puro desconocimiento, que este indicador adquiera valores muy altos, como si el éxito o el fracaso de los contenidos en Internet dependieran de ello.

Tratemos de entender bien qué es, porqué puede parecer tan alto en determinadas publicaciones y cómo poderlo corregir si fuera necesario.


¿Qué es el porcentaje de rebote?

Se trata de, cito textualmente el soporte de Google Analytics: "el porcentaje de sesiones de una sola página, es decir, sesiones en las que el usuario ha abandonado su sitio en la página de entrada sin interactuar con ella". 

Simplificando aún más, es un indicador que cuenta las veces que un usuario ha visitado una determinada web o Blog, saliendo de ella directamente, sin volver a hacer "clic" en otra página o interactuar con el sitio de manera alguna.

¿Cuál es el porcentaje de rebote normal de un Blog?

En realidad el porcentaje de rebote de una web, es decir, las veces que este sitio se abandona sin que se interactúe con él más allá de la página que se ha visitado, es proporcional a la naturaleza y uso del sitio web que se visita.

Por ejemplo, el porcentaje de un Blog que tiene mucho tráfico orgánico (visitas que provienen de los buscadores), siempre será mucho mayor que el de una web de noticias (un periódico online), donde el usuario visualiza encabezados y tiende a entrar en el detalle de la noticia para ver qué cuenta exactamente. Al Blog que tiene muchas visitas por medio de un buscador (desde Google, Bing, etc...), los usuarios tienden a ir a la página del término que estaban buscando para acto seguido irse y continuar navegando por donde quieran de Internet.

Los Blogs, como he explicado en numerosas ocasiones, suelen tener un porcentaje de rebote muy elevado debido a que suelen visitarse a través de una búsqueda que proviene de un buscador y que va directamente a la entrada que contiene los términos que el usuario está buscando.

Mientras que un periódico online o una tienda online se visitan desde su página principal y después se va navegando por sus diversas  entradas, en un Blog se suele ir directamente a un entrada que resuelve una búsqueda concreta y después se abandona. Es decir, casi nunca se visita directamente la página principal de un Blog (tráfico directo) y después se pasa a sus entradas, sino que lo que se hace es llegar a través de un buscador (Google, Bing, etc...) a la entrada que necesitas leer y después marcharte del sitio sin pasar a ver más entradas.

Esto hace que los porcentajes de rebote en Blogs suelan estar siempre por encima del 70% y llegando casi siempre al 86% en la mayor parte de los casos.

¿Cómo se arregla el porcentaje de rebote en un Blog?

Hay que reiterar, como se ha explicado anteriormente, que en la mayor parte de los casos, no se trata de un problema sino que es algo totalmente normal. Partiendo de esa base, para mejorar este porcentaje en un Blog o cualquier sitio web es necesario:

1) Comprender la naturaleza del sitio

  • Si el sitio web es un Blog y su mayor parte de visitas procede de tráfico orgánico (de buscadores como Google, Bing, etc,,,), el porcentaje de rebote será alto.
  • Si el sitio web tiene gran cantidad de visitas de tráfico orgánico pero requiere interacción a posteriori para localizar la información deseada (un periódico online, algunas tiendas online, enciclopedias, etc...) el porcentaje será mucho más reducido que el de un Blog.
  • Los Blogs no suelen tener mucho tráfico directo (a su página principal) sino que reciben las visitas desde los buscadores (directamente a una entrada en concreto), esto hace que el usuario no interactúe con ellos durante mucho tiempo.

2) Aplicar mejoras sólo si es necesario

  • Mejorar el rendimiento del Blog, puede ayudar dado que puede haber visitas que estén abandonando el sitio porque tarda mucho en "dibujarse" y desisten al momento (el usuario no suele esperar más de 3 segundos).
  • La "usabilidad" del Blog o experiencia de usuario, es fundamental para que éste pueda moverse confortablemente por el sitio web sin abandonarlo. El sitio debe ser fácil y cómodo de utilizar, de lo contrario, el comportamiento de usuario será negativo ya que le costará interactuar con el sitio web.
  • Revisa las visitas que se realizan desde dispositivos móviles: Tu web debe estar preparada para visitas desde smartphones y tabletas. Contempla la necesidad de hacer responsive tu Blog.
  • Vigila que no tengas un exceso de publicidad o que estés impidiendo la navegación de algún modo dentro de tus páginas.

¿Cómo se arregla el porcentaje de rebote en un Blog con Google Analytics?

1) En Blogger o en cualquier sistema de publicación web de Blogs, se suele introducir un script de Google Analytics que permite realizar mediciones sobre la utilización del sitio web y el comportamiento de usuario para descubrir porcentajes como el del indicador de rebote.

Para introducir el script de Analytics en tu Blog sigue los pasos Google Analytics básico para Bloggers.

2) En este código que se inserta en el Blog se puede integrar una línea de código que altera la medición del porcentaje de rebote:
<script>
  (function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
  (i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
  m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
  })(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga'); 

  ga('create', 'UA-XXXXXXXX-X', 'auto');
  ga('send', 'pageview');
setTimeout("ga('send', 'event', '15_seconds', 'read')", 15000); 
</script>
Este código marcado en rojo en el ejemplo, se añade al propio código que proporciona Google Analytcis para tu Blog con tu código de usuario (UA-XXXXXXXX-X):

  setTimeout("ga('send', 'event', '15_seconds', 'read')", 15000);

Le indica a Analytics que no considere porcentaje de rebote aquellas visitas que superen los 20 segundos aunque no visiten otras páginas del Blog.

Este "remedio" no es necesario implementarlo directamente en un Blog dado que el porcentaje de rebote es elevado, no obstante lo pongo a disposición de aquellos que quieran modificar su representación en los informes de Analytics. Su resultado, con el paso de los días y las visitas puede llegar a ser este:


Paulatinamente se produce una mejora radical en el resultado del porcentaje de rebote gracias al cambio en el script.
En la imagen se aprecia como pasados 15 días del cambio en el script, comienza la disminución del porcentaje de rebote hasta, finalmente, quedarse en un 9,61%.

Como he indicado, no es necesario realizar este cambio porque es "como hacerse trampas al solitario", el porcentaje de rebote en un Blog con muchas visitas orgánicas siempre será elevado y esta clase de ajustes no son necesarios en las mediciones.

Cualquier duda, como siempre, me tienes disponible en los comentarios.

Escrito por Miguel García Sánchez - Colomer

Dispuesto a ayudarte con tu Blog en todo lo posible, Diarios de la nube es mi medio para llegar hasta ti. El conocimiento es universal, es del mundo, es de todos, esta es mi parte y la comparto contigo.

7comentarios:

  1. Hola Miguel este tema hace mucho te lo pregunté pues me pone muy mal, pero nunca entiendo bien qué hacer. Yo tengo un porcentaje del 89% y sin embargo mi blog tiene mas de 1 millón de visitas y funciona muy bien y hay mucha gente en mi fan page y en mi grupo de facebook, me cuentan como hacen mis recetas, etc. Señal de que las leen, pero no se como solucionarlo, si debo hacr algo. Ya puse los enlaces como sugeriste en una oportunidad, al final de la entrada, pero no se movió. Y por otro lado, según Blogger, entran 3000 visitas en un día (con el contador o en blogger mismo) y según el Analytis entran 1200, no se que pasa. Gracias y disculpa las molestias.

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  2. Hola Patricia,
    no te preocupes, mira lee este artículo para entender las diferencias entre el número de VISTAS que calcula Blogger y de visItas que da Analytics: http://www.diariosdelanube.com/2014/06/google-analytics-basico-para-bloggers.html Ahí te detallo paso a paso las diferencias. Aclarar más que nada que Blogger mide el número de vistas y estas cantidades tienen mucha imprecisión, mientras que Analytics puede llegar a medir hasta el número de visitantes únicos, que es mucho más preciso.

    La cantidad de visitas al día que tienes es muy alta, 1200 visitas de Analytics está muy bien. Lo único importante aquí es medir el tiempo que permanecen conectados (detectar que las visitas no son robots), analizar el porcentaje de salida y el de rebote. El de rebote en un Blog con muchas visitas orgánicas es siempre MUY elevado, pues como comento en esta guía, la mayor parte de visitas vienen de un buscador y van directamente a la página que le soluciona la duda al usuario. Una vez visitado dicha página, normalmente, el usuario tiende a irse, por ello el porcentaje de rebote es alto.

    No debe preocuparte en absoluto el porcentaje de rebote en un Blog, los detalles estadísticos no pueden determinar la ilusión para trabajar en algo, no olvides disfrutar con lo que haces. Mientras hagas contenido de calidad y disfrutes haciéndolo, las visitas y el éxito vienen solos. Te recomiendo también esta lectura: http://www.diariosdelanube.com/2014/05/sobre-las-visitas-de-tu-blog-y-otras.html

    Un saludo y ánimo, tus resultados son muy buenos, no olvides disfrutar con lo que haces. Abrazos.

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  3. Hola! Muchas gracias por esta aclaratoria, creo que nos alivia a muchos!! Revisaré las visitas que recomiendas, seguro hay mas información de utilidad. Éxitos!

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    1. Me alegro que te sirva. Cualquier cosa por aquí estoy. Gracias por participar.

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  4. Muy bueno y a tener muy en cuenta, gracias por la información, lo voy a mirar en detalle a ver. Saludos!!

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  5. Muy bueno y a tener muy en cuenta, gracias por la información, lo voy a mirar en detalle a ver. Saludos!!

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    1. Me alegra que te sirviera. Un saludo y muchas gracias por participar.

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